職業化素質九項修煉

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課程大綱：

第一部分 職場人在企業中心理定位
1. 職場人和企業的四個關系，

2. 如何與企業實現共贏

3. 職場人應具備的角色意識

4. 職場人應遵循的八大職業道德，大勝靠德，小勝靠智

5. 案例討論：一個員工的行為是否符合職業道德的要求

第二部分 職場人必修九項素質

一、 積極樂觀

1. 案例分析：員工A和員工B的區別

2. 積極之樹與消極之樹的不同果實

3. 不做環境的污染者

4. 做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同

5. 視頻學習：謝坤山的故事，積極樂觀

二、 忠誠敬業

1. 忠誠是職場人的**要素，也是個人品牌的**要素

2. 職場上忠誠的幾種表現

3. 故事分享：12億身價打工皇帝唐駿的故事

4. 經典再現：不折不扣執行命令—把信送給加西亞

5. 視頻學習：亮劍精神1《忠誠》

三、 認真負責

1. 認真是職業化素養重要、也是基礎的。

2、 認真就是每一個人，在做事情的時候，應該認認真真、一絲不茍、兢兢業業。

3、 職業經理人來講基礎修養。

4、 小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？

5、 案例學習：任務&結果；功勞&苦勞

6、 故事分享：一號地鐵與二號地鐵

7、 視頻學習：海爾張瑞敏砸冰箱

四、 團隊協作

1、 什么是團隊
2、 高效團隊的特征
3、 團隊角色識別
4、 團隊角色優勢互補與發揮

5、 團隊沖突與處理

視頻學習：亮劍精神2《團隊精神》

五、 溝通管理

1、 為什么要溝通
2、 什么是溝通
3、 溝通的障礙
4、 溝通的技巧
5、 三級溝通的訣竅
6、 PDCA_解決問題表格工具

六、 執行力
1、 什么是執行力？

2、 建立執行力四大誤區

3、 高效執行的10大原則

4、 高效執行力落地訓練的五個步驟

5、 高效執行力注意事項

6、 高效執行力落地工具訓練

視頻學習：阿甘

七、 完成績效

1、 企業是靠績效利潤生存

2、 員工是靠完成既定績效任務才能生存

3、 完成任務與完成結果的區別

4、 故事分享：挖井與挖坑

保證完成業績實戰方法及工具

八、 專業形象

1、 職場形象：精神飽滿，著裝整潔，友善禮貌，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業形象。

2、 語言規范：言辭要禮貌、謙遜、得當，表達要清晰、準確、有邏輯。

3、 現場訓練：規范行為禮儀

九、 感恩之心

1、 學會感恩

2、 對企業認同，有家的感覺

3、 感恩企業集體榮譽至高無上

4、 對領導認可，有親人的感覺

5、 感恩領導維護公司利益

6、 感恩父母

7、 感恩團隊

8、 感恩所擁有的平臺和周圍的環境

9、 感恩身邊的每一個人、每一件事

10、 感恩一切