績效輔導與溝通訓練

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【培訓大綱】

第一章：績效管理理論認知

１、績效管理的定義

２、績效考核的三種類型

３、績效管理的新觀念

４、績效變革中的角色定位（高層、中層、ＨＲ）

５、績效管理與績效考核的區別

６、績效管理的PDCA循環法

７、績效管理的意義和價值（企業、員工）

案例分享：

１、貓和老鼠的故事

２、華為公司的績效全景圖

第二章：績效輔導與溝通技巧

１、績效監控的內涵

２、績效運行中的角色分工與具體任務

３、績效輔導的時機與方式

４、工作教導四階段法的運用

５、績效診斷與反饋

６、管理者的績效溝通職責

７、績效面談程序之三部曲法

８、績效面談技巧修煉

９、有效績反饋之“三明治”法則

１０、績效監控四要點

案例分享：

１、有效傾聽的技巧測試

２、如何向表現差的員工實施績效反饋