優勢思維與問題解決

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第一部分:認知差異與思維流程

l 什么是問題

l 解決問題的誤區

l 解決問題的常用分析工具

l 有效的問題分析與解決模型

n 狀況評估

n 問題分析

n 解決方案

n 應變措施

解決問題的四種技能案例分析、講解，模型導入

第二部分:問題意識和發現問題

l 要有問題意識

l 問題意識的五個要素

l 問題意識與信息情報

l 企業的四大類問題

l 問題依時間序列分類案例分析、講解，學員演練

第三部分:狀況評估和明確問題

l 狀況評估的四大環節

n 信息資料的收集整理

n 查明具體的問題

n 把握問題的輕重緩急

n 確認真正的問題

l 認準真正問題的四個步驟

n 收集和分析信息和數據

n 和熟悉該問題的人談話

n 盡量掌握問題的**手資料

n 確認所有的發現案例分析、講解，學員演練

第四部分:問題分析和確認原因

l 問題陳述的引發因素

l 利用引發因素

l 問題分析的四大環節

n 描述面臨的問題

n 識別可能的原因

n 評估可能的原因

n 確認真正的原因案例分析、講解，學員演練

第五部分: 選擇方案和決策分析

l 決策分析的四大環節

n 明確決策目的

n 評估選擇方案

n 評估決策風險

n 作出**終方案

l 決策過程中的誤區

l 決策誤區的成因案例分析、講解，學員演練

第六部分:潛在問題與預防措施

l 潛在問題分析的四大環節

n 識別潛在問題

n 找出可能原因

n 采取預防措施

n 計劃應急措施案例分析、講解，學員演練