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完美溝通 贏在執行

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【課程大綱】

第一篇 完美溝通篇

一、溝通認知

1、何謂溝通

2、溝通三要素

3、溝通三個環節:傾聽、表達、反饋

4、完美溝通信條

二、學會傾聽、發問、反饋

1、傾聽也有技巧

2、溝通時發問的語言使用技巧

3、開放式問題與封閉是問題的使用;

4、關于反饋、溝通過程中為什么要反饋?怎么進行反饋?

5、溝通中感知感知

6、職業化溝通8項注意

7、不同級別人員的溝通技巧

三、如何與不同行為風格的人溝通

1、DISC性格解析

2、了解不同性格的溝通需要與風格

3、不同性格人員的溝通技巧

1)如何與D(力量)型溝通

2)如何與D(力量)型上司溝通

3)如何與I(活潑)型溝通

4)如何與I(活潑)型上司溝通

5)如何與S(和平)型溝通

6)如何與S(和平)型上司溝通

7)如何與C(完美)型溝通

8)如何與C(完美)型上司溝通

第二篇 贏在執行篇

一、執行力實質與特征

1、如何去理解執行力

2、執行力為什么重要

1)執行力對個人的重要性

2)執行力對企業的重要性

二、執行力缺失的自我剖析

1、執行力低下的四種表現(討論)

1)拖拉※拖拉的原因及改進方式

2)死板※死板執行的原因及改進方式

3)反復※反復的原因及改進方式

4)推諉※推諉的原因及改進方式

2、個人執行力缺失原因

1)沒有上進心,自我要求標準低

2)意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦

3)拖延磨唧,缺乏行動

4)優柔寡斷、不敢決策

三、提升執行力的方法

1、提升個人執行力的方法

1)樹立目標,并加強危機意識

2)磨練意志,培養毅力

3)絕不拖延,立即行動

4)不要遲疑,當機立斷

2、提升執行力的三講四化

1)復雜的事情簡單化

2)簡單的事情數字化(量化)

3)量化的事情程序化

4)程序化的事情標準化

3、執行力的執行原則

1)執行開始前:決心第一,成敗第二

2)執行過程中:速度第一,完美第二

3)執行結束后:結果第一,理由第二

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