敬業 危機 奉獻 責任

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【課程大綱】

一、團隊角色分析及自我角色認知

時間：D1 上午 09：00-12：00

1. 體驗式培訓認知

2. 團隊和團隊精神

3. 團隊建設的重要性

4. 團隊與個人的關系

體驗活動（破冰 分組 團建 結死黨）

時 間：30分鐘

音 樂：《飛得更高》、《真心英雄》

場 地：標準

道 具：A1大白紙、彩色筆、即時貼

燈 光：全明

溫 度：室溫

活動形式：全員參與互動

【宣誓起航】： 參加團隊訓練，須先過此**關。宣誓、承諾立志**各項考驗！

【破冰訓練—建立家庭】選族長、繪藍圖、唱歡歌、朗家訓。

項目目的：

1. 著重幫助參訓學員培養自信心、突破心理障礙和極限、充分挖掘潛能、對自己重新進行全面認識，同時培養個人勇于面對挑戰和開拓進取的精神；

2. 建立團隊，共繪藍圖，并表達團隊愿景。

3. 濃縮眾人智慧，展示團隊風采。提高參訓學員的參與熱情，形成良好的團隊氣氛。

體驗活動：團隊建塔

項目介紹：用報紙、膠帶建一座又高又漂亮又穩定的塔（寓意企業的成長）。

項目目的：

1. 團隊角色特點及優缺點分析

2. 團隊角色自我測試及分析

3. 團隊發展的不同階段

4. DISC性格解析

5. 貝爾賓團隊角色測試

6. 團隊沖突化解
二、信任–構建團隊的基礎

時間：D1 下午 14：00-17：00

信任別人的領導者，從“我”開始，建立信任。他們對人的信任起點是100%，放棄控制，完全信任，相信對方有能力把事情辦好，相信對方會全力以赴，相信無論出現什么局面，自己都有能力解決。

本節內容：

為什么說信任是關于自己的？

為什么人們習慣于將信任的決定權交給別人？

為什么人們總是把受騙的原因推到被信任者的身上？

不信任控制會導致團隊管理成本增加，工作效率降低

體驗訓練：《心有靈犀》

時 間：45分鐘

音 樂：《奉獻》、《神秘花園2》、《信任》等

場 地：標準

道 具：眼罩

燈 光：微暗

溫 度：室溫微冷

活動形式：全員參與互動

項目性質：團隊合作/雙人配合

任務：團隊成員兩兩一組，先握手一次后，戴上眼罩，在規定時間內進行三輪握手，找到和你**次握手的伙伴。

項目規則：

1. 整個過程中，所有隊員不允許講話、不允許摘下眼罩；

2. 除了握手意外隊員之間不允許有其他的身體接觸。

項目目的：

1. 增強隊員間的相互信任和理解，這是構建團隊的基礎

2. 克服心理障礙，增強自信心、戰勝恐懼

3. 學習換位思考

4. **身體接觸打破大家之間的隔膜，在組織中建立平等的人際關系

5. 增強團隊的凝聚力
三、掌握溝通藝術，提升服務意識

核心理念：

掌握自己的溝通現狀，了解溝**程模式及溝通的障礙；

深入理解不同部門的緊密配合在企業競爭中的重要性，學會與不同部門成員是發展合作關系而不是競爭關系；

分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；

了解企業內部跨部門溝通協作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；

學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業工作績效。

體驗活動：七巧板

項目介紹：一個團隊分成幾個工作組，模擬企業中不同部門或者各個分支機構，完成一系列規定的拼圖任務。

分享內容：

1. 培養團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。

2. 強調團隊的信息與資源共享，**加強資源的合理配置來提高整體價值。

3. 體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關系，實現良性循環。

4. 培養市場開拓意識，更新產品創新觀念。

5. 培養學員科學系統的思維方式，增強全局觀念。

6. 體會不同的領導風格對于團隊完成任務的影響和重要作用。
四、付出與創新–團隊協作力與創造力

人生付出的三種累積是什么?

大舍大得，小舍小得，付出是一種心態

付出是因為自私？憑什么這樣說？

付出與索取得區別是什么？

付出是一種大我，給與越多，人生就越厚重；奉獻越多，生命就越有意義。

體驗訓練：《突破》

項目介紹:縛住雙手，怎能解脫，貌似不可能，突破慣性思維，解決團隊問題。

項目分享：

1. 在受限制的情況下，怎樣突破傳統的思維方式來解決看似不可能解決的困難；

2. 突破思維定式；

3. 理解團隊短板及木桶原理；

4. **特定環境，增加隊友間的相互溝通。
五、使命與責任（團隊責任意識與愛崗敬業）

時間：D2 上午 09：00-12：00

核心理念：

責任就是對自己使命的忠誠和信守,責任就是對自己工作的出色完成,責任就是忘我的堅守,來自于對集體的珍惜和熱愛，來自于對集體每個成員的負責，來自于對自我的一種認定，來自于生命對自身不斷超越的渴求——責任是人性的升華

1. 責任勝于能力，責任造就魅力

2. 有魅力才有吸引力，有吸引力才能有成就！

本節內容：

1. 責任者與受害者？

2. 為什么說負責任是一種心態？它的內涵是什么？

3. 人們為什么對責任敬而遠之?

4. 推卸責任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者

5. 負責人與負責任的區別是什么？

6. 不能拿別人的錯誤來懲罰自己的人生
六、贏在執行–打造團隊執行力

核心理念：

1. 再好的策略計劃，沒有執行，一切等于零!

2. 執行的**要素（服從!絕對的服從！沒有服從就沒有執行）

3. 執行的四要素（絕對服從 不找借口 主動迅速 拿到成果）

4. 不懂得服從的員工是沒有前途的員工！

5. 借口是成功的天敵！（找借口實際上就是推脫責任的表現）

6. 拒絕借口是邁向成功的開始！

7. 沒有成果的執行沒有意義（拿到成果，對結果負責）

體驗活動：領袖的風采

適合對象：全員

時 間：60~120分鐘

板書（受傷害者與責任者的不同）

燈 光：微暗

溫 度：室溫

項目收獲：

快速提升團隊凝聚力和戰斗力，讓公司各級干部迅速提升自身的管理水平；

讓您的企業在**短的時間內找出您**關注的問題，并盡快消除；

統一員工思維，以積極樂觀的職業態度投入工作；

使公司的各項決策能夠得到有效地執行，全面提升各級人員的執行力；

激發團隊的潛能，向“不可能”三個字說再見；

提升全員人際溝通的能力，營造和諧工作氣氛，打造超能團隊；
七、團隊共創 協作競合共贏

核心理念：

共贏是一種心態，共贏是一種取向，有一方先主動伸出共贏的橄欖枝，大家才有可能走向執手合作。

本節內容：

企業內外環境的轉變要求團隊領袖必須心態共贏、策略共贏。

共贏是將各種力量結合起來，將阻力也融合為合力，大家從中受益。

共贏的心態必然有體諒的表現，共贏的心態是為了“做大蛋糕”的共同追求。

體驗活動《紅黑大戰》

時 間：90分鐘

音 樂：《飛得更高》、《斗牛曲》等

場 地：標準

道 具：椅子

燈 光：全明

溫 度：室溫

活動形式：全員參與互動

紅黑大戰（競合關系、雙贏）

起源于20世紀80年代西方商學院的戰略課程，主要目標是讓學員體驗在競爭及企業管理中戰略思考與決策心態，培養雙贏與競合思想。

課程目標：

體驗市場競爭與戰略決策過程，認識競爭中心態變化。超越單純“是非”觀，調整心態，厘清目標。體驗市場競爭的殘酷性與現實性，認識競爭的意義與普遍性，合作的形成與必要，培養在競爭中合作的意識。認識更深層面的合作。了解雙贏意識。人真正的“敵人”是自己；道德只能約束部分道德的人，法律才是利益的保障；不謀全局，不足以謀一隅；競爭是目的是發展自己；競合：雙贏之路；退一步海闊天空：相逢一笑泯恩仇：突破思維定勢。
八、同創偉業 共繪藍圖（團隊目標實現）

時間：D2 下午 14：00-17：00

核心理念：貌似不可能完成任務的前提，大家同心協力，同進同退，按照一個目標努力一定可以實現。激起團隊熱情，感受團隊力量。

體驗訓練：《浣熊圏》

時 間：90分鐘

音 樂：《感恩的心》、《眾人劃槳開大船》、《飛得更高》等

場 地：標準

道 具：繩子

燈 光：全明

溫 度：室溫

活動形式：全員參與互動

浣熊圈之同起同坐、浪潮、眾人劃槳開大船

請所有的組員雙腳站立，雙手握著浣熊圈，兩只腳的距離需與肩同寬。接著，全體人員拉緊浣熊圈呈現**大化的圓圈，坐在地面上，在雙手握著浣熊圈的情形下，按照順時鐘方向，像劃船一樣搖動起來，在貌似不可能完成任務的前提下，只要大家同心協力，同進同退，按照一個目標努力一定可以實現。氣勢磅礴，**大化激起團隊熱情，感受團隊力量。

體驗活動：《擁抱練習》

時 間：120分鐘

音 樂：《感恩的心》、《神秘花園》等

場 地：標準

道 具：椅子

燈 光：微暗-全暗

溫 度：室溫微冷

活動形式：全員參與互動

活動內容：催眠語言引導

項目目的：

傳遞一種愛、一種真誠、一種付出，讓人們感受到一種純潔的真情，讓人們感到人世間的美好，人與人相處不是一定要有利益才能成為朋友，人間總有一些人愿意付出自己的所有而換來美好的生活。

體驗活動《藍絲帶》

主題名稱：藍絲帶

目 的：祝福、鼓勵、信心

適合對象：全員

時 間：30分鐘

音 樂：《祈禱》、《祝福》、《我的未來不是夢》《真心英雄》

場 地：標準

道 具：藍絲帶

給學員系藍絲帶，系完后給學員一個擁抱，全部系完后站成一個圓圈。

燈 光：微暗

溫 度：室溫

藍絲帶代表信任、支持、責任和愛。

藍色絲帶 愛在點滴 互相擁抱

心靈感恩，互相感謝、互相鼓勵、互相關懷、共創美好明天！

備注：根據課程時長安排，參訓企業培訓需求、團隊特點等大綱及培訓項目會有所調整（調整項目順序或臨時增加、減少項目或項目時間），強調實用、落地。