國之形象 政務禮儀

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課程大綱：

第一篇 政務禮儀概述：

一、政務禮儀的內涵

二、政務人士為什么要格外重視禮儀？
第二篇 政務人士形象風格與魅力：

一、精神面貌：正氣、溫和、鎮定、從容

二、儀容：公務活動中的**張“名片”

三、儀表：場合著裝/政務著裝規范

四、儀態：張弛有度，得體大方
第三篇 政務會見禮儀：

一、如何建立初期的信任感

二、六個細節透露您待人接物的水準

稱呼禮儀、問候禮儀、寒暄禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
第四篇 政務接待禮儀;

一、迎客禮儀

二、待客禮儀

三、送客禮儀

第五篇 政務拜訪禮儀

一、拜訪時機

二、提前預約

三、等待會見

四、拜別禮儀
第六篇 政務位次禮儀：

一、 方位：會議與宴席不同方位的尊卑之分

二、 以左為尊的適用場合：民間的傳統禮儀與官方內部會議的主席臺排序

三、 以右為尊的適用場合：五大場合的位次排列

四、 乘車座次的禮儀
第七篇 政務會議禮儀：

一、組織會議禮儀

會前準備、會中服務 、會后善后

二、參加會議禮儀
第八篇 政務宴會禮儀：

一、餐桌座次的排序方式

二、宴會的開始

三、餐巾的使用方式

四、餐具的使用

五、敬酒

六、慶典宴會：飲酒的注意事項、告辭的順序