?員工素質提升與職業能力培訓

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課程大綱：

第一部分 塑造職業理念

1.快樂工作 活力人生? 快樂工作 發自內心

—-不同職業發展故事的分享

2.思想與命運

—-看圖研討：卓越人生、從心開始

3.敬業盡職 沒有借口

—-看圖研討：對崗位職責的理解

—-案例研討：何為借口

—-計算與研討：不斷超越與卓越人生

4.自信向上 享受團隊

—-自信檢查表

—-自信心訓練

5.團隊精神與享受團隊

—-團隊意識塑造的有效工具

6.執行意識 細節能力

—-細節能力的意義

—-細節能力提升的基本方法

7.崗位流程與細節能力

第二部分 提升職業能力

1.正確接受命令

—-接受命令的基本要求

—-接受命令的二維檢查表

2.確定明確目標

—-目標描述檢查要點

—-目標設定的案例與練習

3.PDCA素養

—-改善工作循環的重要工具

—-活動練習：感受與運用PDCA

4.科學安排時間

—-時間管理的基本理念

—-時間管理的重點工具與技巧

5.清晰描述計劃

—-填空練習：工作計劃的重要性

—-計劃描述的幾種有效工具

6.積極有效溝通

—-圖片研討與感悟:關于溝通的核心理念

—-關于溝通的基本概念和要點

—-企業內部溝通幾種場合的技巧

7.拓展人際網絡

—-統計數據與研討：人際網絡與卓越人生

—-練習：人際關系認識的誤區

—-人際相處的基本技巧

8.發現與解決問題

—-何謂問題

—-問題種類與問題意識

—-如何認識問題

—-解決問題的程序

—-解決問題的技巧

—-不同類型問題解決的基本思路

9.創新創造思維

—-練習與感悟：人人都有創造與創新能力

—-創新思維的基本類型

—-創新思維技巧訓練

10.匯報復命總結

—-比較：匯報、復命、報告

—-復命的注意點

—-匯報與報告的時間

—-不同形式報告的基本原則