物業人員的陽光陽光心態

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課程大綱
一、物業員工陽光心態決定企業發展

1、什么是陽光心態?

2、陽光心態與管理？

3、陽光心態與發展？

4、陽光心態素質結構模型

二、物業員非工陽光心態“五大陷阱”

1、拒絕責任:習慣上推下卸

2、青蛙心態:沒有危機意識

3、打工心態:當一天和尚撞一天鐘

4、借口太多:不自動自發去努力表現

5、被動心態:對顧客和工作沒興趣和激情

三、物業員工如何擺脫不良陽光心態的糾纏?

1、跳出畏懼的心理漩渦

2、戰勝膽怯

3、克服倦怠

4、冷靜沉著

5、重新振作

6、一笑了之

四、物業員工陽光心態打造

1、以顧客的眼光看事情

2、耐心對待你的客戶

3、把職業當成你的事業

4、對自己言行負一切責任

5、用**高職業標準要求自己

6.一切都應以業績為導向

7.為實現自我價值而工作

8積極應對工作中的困境