引導業務團隊群策群力解決問題

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課程綱要：

第一部分 地產公司人力團隊價值再思考

1. 開場破冰游戲：您眼中公司人力團隊的價值

2. 新時代基于BP思想的人力資源管理四角色模型

3. 業務伙伴的四重角色內涵及內在矛盾

4. 反思公司人力資源團隊的核心價值及自我評估

第二部分 塑造業務伙型HR

1. 塑造業務伙伴型HR的關鍵點

1.1團隊研討：如何發揮HR對業務的支撐作用

1.2鎖定業務伙伴型HR的關鍵點

2. 業務是HR工作的起點

2.1獲得業務部門的信任與支持

2.2 如何辨別業務需求、績效需求、工作環境和能力需求

2.3識別業務改善性項目并開展合作

3. 塑造群策群力的團隊文化

3.1 VUCA時代的核心本質

3.2變革時代群策群力解決問題的方式成為必然

案例：世界500強通用電氣的WORKOUT工作坊改變通用

案例：華潤置地引入群策群力幫助企業起死回生

案例：保利發展城市公司HR的引導實踐

4. 植入業務診斷與分析解決方法論

4.1構建業務識別與解決的GAPS模型

4.2植入業務團隊問題診斷與分析解決的邏輯與方法

第三部分：如何引導并輔導業務團隊解決問題

1. 引導業務團隊群策群力解決業務問題的關鍵邏輯及工具

1.1引導團隊議事的關鍵原則與心法

1.2 常用的團隊群策群力工具

頭腦風暴

魚骨圖

世界咖啡

團隊列名

決策矩陣

反轉提問

2. 團隊群策群力解決業務問題的邏輯及步驟（GAPS模型）

實操主題萃取：提煉當下共性的業務突破點（以當前HR工作為載體）

2.1 了解理想目標（G）

引導各小組針對選定的業務難題，進行目標分析，形成共識的目標。（工具演練：頭腦風暴）

2.2 分析現狀（A）

引導各小組對業務難題的現狀進行分析，確保團隊對現狀達成充分共識。（工具演練：頭腦風暴）

2.3 挖掘問題的原因（P）

引導各小組對業務難題的原因進行結構化分析（工具演練：魚骨圖、決策矩陣）

2.4 選擇正確的解決方案（P）

引導各小組基于原因分析，思考解決方案，形成具體的執行規劃。（工具演練：反轉提問、團隊列名）

3. 梳理問題解決過程各個環節的核心成果

第四部分： 復盤總結

1. 復盤整個實操過程，提煉各個環節引導工具使用的要點

2. 評估各個環節的引導風險及應對策略

3. 許下承諾，以個人為單位形成課后實踐計劃