商務郵件的撰寫與規范

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課程大綱

模塊1：商務郵件重要性

郵件是職場重要溝通方式

職場電子郵件用途

職場EMAIL八大習慣

模塊2：郵件基本禮儀態度友好

措辭得當

信息齊全

模塊3：如何撰寫郵件

收件人

主題

正文

簽名

常見的錯誤

模塊4：如何發送郵件

發送時間

發送類型

發送對象

注意事項

模塊5：如何處理郵件

處理流程

回復技巧

模塊6：郵件收發工具

模塊7：使用郵件的好習慣與壞習慣