企業商務談判及溝通技巧

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【課程大綱】

第一單元 商務談判準備環節

談判的本質是什么？

什么談判的“局”？

談判方案制定

談判籌碼準備

談判策略和步驟（承諾的方式和技巧）

進退有術（準備退路）

第二單元 談判和溝通的語言技巧

談判和溝通的語言

談判和溝通語言的運用條件

談判和溝通語言的表達技巧

聽辨技巧

問答技巧

第三單元 了解對手

談判和溝通要了解對方什么？

如何了解對方的性格？及如何應對？

如何了解對方的行為特點？及如何應對？

不同的人，應對策略如何？