書面表達與公文寫作

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【課程大綱】

第一講：實用公文寫作概述

一、公文的類別和行文關系：

1.隸屬關系

2.上行文、下行文、平行文

二、公文寫作四大原則

1.準確

2.簡潔

3.莊重

4.規范

三、公文處理

1.處理程序：文件的制發、收文的處理、文件的管理

2.處理的時限要求

3.公文的傳遞方向

四、公文寫作六大步驟

1.制定行動目標：主動目標與被動目標

2.決定正式程度：公文正式程度由什么來體現？

3.設定總體風格：公文的游說矩陣

4.選擇層次結構：連貫式、并列式、分析問題式等

5.列出大綱：提綱法和輻射法

6.撰寫初稿

五、公文寫作的規范

1.密級和緊急程度

2.格式：文頭、主體、文尾

3.時間、空間、職務、數字、層次及計量單位等

六、公文寫作常見錯誤

1.公文標題擬制病誤

2.公文稱謂病誤

3.文體使用不當

4.公文表達病誤

第二講：企業常用公文的寫作

8類不同公文的性質和作用

一、通知：國務院通知

二、請示與報告：

1.相同之處

2.不同之處

三、批復：具體的答復意見

四、函：

1.邀請函

2.感謝函

3.復函等

五、會議紀要：

1.摘要記錄

2.詳細記錄

六、工作總結：《外商協會工作總結》的巧妙之處

七、工作計劃：

1.目標

2.措施

3.步驟

八、演講稿：開頭、主體和結尾

第三講：簡潔有效地使用電子郵件

一、慎選發送對象

二、標題的重要性與規范

三、內容

1.明確對方的行為和時限

2.郵件的體積

3.附件的格式

四、專業的簽名欄

五、電子郵件的溝通禮儀

第四講：制作專業的工作簡報(PPT)

一、明確目標、分析聽眾

二、設定邏輯：金字塔寫作原則

案例分析：《給雪莉的郵件》

1.從結論說起

2.構建金字塔

3.自下而上法和自上而下法

三、如何選用文字、圖表和動畫讓PPT更精彩

四、演示PPT：開場白和結束語

第五講：公關與宣傳管理技巧

一、如何與媒體共舞

1.大眾媒體

2.電視媒體

3.行業媒體

4.網絡媒體

二、如何與政府溝通

常規與非常規事件的溝通

三、公關危機的處理

1.硬處理

2.軟處理