高效溝通的萬能鑰匙

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課程大綱：

第一部分：溝通的重要性 (0.5hr)

為什么要學習溝通？

溝通能力自我測評

本節課的目標與收益

第二部分：溝通的關鍵點 (1hr)

溝通的本質與心態

溝通中的致命誤區（案例討論）

找準溝通突破口（配合案例）

第三部分：高效溝通的萬能鑰匙 (1.5hr)

高效溝通技巧（一）：如何問 （配合案例）

實踐一：問的練習

高效溝通技巧（二）：如何說 （配合案例）

實踐二：說的練習

第四部分：綜合溝通實戰 (1hr)

模擬情景一（職場中）

模擬情景二（生活中）

模擬情景三（陌生環境中）

結束部分：回顧與總結