項目經理卓越溝通力實踐

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【課程大綱】

模塊一：項目經理必備的溝通技巧

1. 識別溝通的誤區

2. 跨越溝通的障礙

3. 有效的表達和聆聽

4. 邏輯表達的方法論

5. 加強理解能力

6. 有效的談判和說服技巧

模塊二：在項目中實現有效溝通

1. 多種溝通渠道的綜合應用

2. 項目報告

3. 項目進展回顧和小結會

4. 用圖表清晰反應項目進程和狀況
模塊三：項目中的溝通管理

1. 項目干系人分析

2. 識別和羅列項目干系人

3. 項目干系人分析矩陣

4. 項目干系人溝通策略

5. 項目干系人分析與風險管理和溝通管理的有效結合

6. 項目中的溝通管理計劃

7. 項目溝通與日常工作溝通的聯系與區別

8. 項目溝通管理的目標和過程

9. 項目溝通管理計劃的內容

10. 有效解決沖突

11. 形成良好的協作關系

12. 沖突的來源

13. 解決沖突的有效方法

14. 如何在項目環境中形成良好的合作氛圍
模塊四：作業布置及后續問題解答