物業保潔員服務禮儀

物業保潔員服務禮儀課程/講師盡在物業保潔員服務禮儀專題,物業保潔員服務禮儀公開課北上廣深等地每月開課！物業保潔員服務禮儀在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程提綱：

個人職業形象

? 塑造良好職業形象對于你的意義

? 你就是企業的形象代言人

? 職業形象對企業意味著什么

2 什么是禮儀

2 禮儀對工作產生的影響

? 塑造良好職業形象

2 儀容規范

2 儀表規范

2 儀態規范（站姿、走姿、蹲姿、鞠躬）

2 著裝規范

2 表情修養

? 交談的藝術

2 距離、表情、應答

? 工作禮儀

2 禮讓和行禮

2 敲門禮儀

2 手勢禮儀

2 應詢禮儀

2 稱呼禮儀

2 電梯禮儀

2 打掃時的禮儀

? 服務溝通技巧

2 禮貌用語

2 服務禁語

2 電話禮儀

? 工具使用注意事項

2 工具的保養

2 工具的擺放

? 細節決定成敗

2 關注衛生環境細節

2 養成良好習慣（工具整理、垃圾清理）

2 按照順序打掃