職場的有效溝通與情商管理

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【課程大綱】

第一單元：性格解密，為什么對方的溝通方式與你不同？

l 性格測試，認知自己，了解他人

l 不同性格特點的人，溝通大不同

l 學會與你不同的人，建立良好的人際關系
第二單元：有效溝通的表、型、聲、言

l 儀容儀表建立你的外在影響力

l 不要讓肢體語言暴露你的心聲

l 讓聲音成為你的標志

l 會提問，敢表達，與他人交流的核心
第三單元：建立自己的溝通渠道

l 如何跟老板溝通

l 如何跟平級溝通

l 如何跟下屬溝通

l 如何跟客戶溝通
第四單元：懂點情商，讓你不怒自威

l 互動：我的情商幾何？

l 情緒ABC，扭轉你的心智模式

l 自我管理- 管理者面臨的挑戰

l 四種高情商領導風格，你是哪一種？