中國電信優秀小CEO綜合素質訓練營

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課程大綱：
第一講：認知—小CEO自我管理
一、時間管理—如何管理好自己的時間
1.了解自己的生活&工作軌跡
互動案例—了解自己日常的時間分配
2.無法有效掌控時間的原因
3.4代時間管理工具
1)便條
2)日程表
3)輕重緩急
4)個人管理
4.避開時間黑洞的7個好方法
二、目標管理—設定清晰的網格運營目標
1.目標的三個層面
1)什么是愿景目標
2)什么是表現目標
3)什么是行動目標
2.制定目標的五個核心原則
1)具體的
2)可達到的
3)有時限的
4)相關聯
5)可衡量
三、關注圈和影響圈—如何讓自己更好的專注于網格管理工作
1.你的重心在哪里
互動案例—了解自己的工作和生活重心是哪些？
2.如何平衡你的重心
第二講：覺醒—差異化的員工管理
一、90、00后員工管理分析
1.90、00員工總體特點
2.如何看待個人發展
3.如何看待團隊與組織
4.他們對于領導的期望
二、識別你的員工
1.案例分享—愛默生的故事（你的啟示是什么？）
2.DISC員工性格分類
3.個性的劃分——情感型
1)情感型員工的識別
2)情感型員工管理的應對
4.個性的劃分——分析型
1)分析型員工的識別
2)分析型員工管理的應對
5.個性的劃分——溫和型
1)溫和型員工的識別
2)溫和型客戶管理的應對
6.個性的劃分——主觀型
1)主觀型員工的識別
2)主觀型客戶管理的應對
三、不同類型員工的溝通策略和管理技巧
1.四種員工的應對和管理策略
2.情感型員工的溝通策略和管理技巧
3.分析型員工的溝通策略和管理技巧
4.溫和型員工的溝通策略和管理技巧
5.主觀型員工的溝通策略和管理技巧
創新思維管理工具研討——逆反假設
第三講：蛻變—卓越網格團隊管理
一、六大團隊溝通技能
1.建立關聯的能力—雙贏的思維
2.自我察覺的能力—避免陷入爭論
3.情感表達的能力—讓對方覺得被尊重
4.人際關系的能力—不做主觀臆斷
5.問題解決的能力—換位思考
6.自我實現的能力—為內心注入強大的力量
二、如何提升你的說服力
1.小案例一 如何轉換你的表達觀點
2.小案例二 如何增加對象的壓迫感
三、團隊管理經典工具——猴子管理法
1.設定團隊中的責權利
2.為什么領導總是沒有時間
3.責任是一只猴子，不小心就背上了
4.猴子法則：高效執行者的七大要點
1)始終讓猴子在下屬的肩上
2)員工照顧好自己的猴子
3)千萬不要忘了猴子是從哪兒來的
4)讓下屬把猴子當自己的養
5)不要讓猴子累死
6)養猴的人也需要快樂
7)檢查與指導能讓養猴的人進步
四、團隊管理的關鍵利益點與激勵
1.互斥利益
1)淡化
2)少談
2.共贏利益
1)強化
2)多談
3.差異利益
1)尋找
2)交換
五、團隊觀點不一致怎么辦—綜合綜效的思維
1.融合所有人的智慧
2.從差異中學習，尋求第三變通方案。
3.提取利益點，融合新方案，促成新共識。
六、如何實施有效的團隊管理與考核
1.考核的制定方法
1)考核需落到實處
2)公平
3)明晰
2.考核的分解原則
1)參照原則
2)達標/上浮原則
3)適宜原則
4)挑戰原則
5)穩定原則
3.考核的分配方法
1)按排班時長分配
2)按人員平均分配
3)按內部團隊分配
4.考核指標的有效監控
1)及時收集進度
2)定期開展指標通報
?周期性通報
?分場合通報
3)針對性通報
4)采取指標提升措施
?激勵溝通
?鼓勵分享
?比高競賽
?過程考核