從業務到管理的管理者5項修煉

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課程大綱：
課程導入：管理者思維模型
第一單元：角色認知
一、管理者的三個思維誤區
1、民意代表
2、一方諸侯
3、自然人
二、管理者的角色定位
1、對上級：輔助者
2、對同級：協作者
3、對下級：教練
4、對客戶：朋友和顧問

第二單元：管理技能
第一模塊：牽引力
游戲：紙牌塔
一、如何有理有據設定目標
1、OKRDA
2、SMART
二、制定行動計劃
1、行動計劃7大要素
2、鎖定責任
游戲：荒漠求勝
第二模塊：行動力
一、布置任務
1、布置任務常見6個現象
2、布置任務五步法
二、檢查反饋
1、檢查反饋的7種方法
2、科學復盤4大步驟
第三模塊：鞭策力
一、績效考核3種常用方法
1、KPI
2、KPA
3、KAI
二、績效應用之區別對待
1、評估面談的7個原則
2、激勵員工之三級贊賞
3、批評員工的流程和技巧
4、輔導員工之基礎式輔導

第三單元：高效溝通
一、溝通的價值和難點
二、老虎型風格
1、老虎型風格特點
2、如何識別老虎
3、如何與老虎溝通
三、孔雀型風格
1、孔雀型風格特點
2、如何識別孔雀
3、如何與孔雀溝通
四、考拉型風格
1、考拉型風格特點
2、如何識別考拉
3、如何與考拉溝通
五、貓頭鷹型風格
1、貓頭鷹風格特點
2、如何識別貓頭鷹
3、如何與貓頭鷹溝通
結束活動：名將之路