產品設計中的消費者心理分析與洞察

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單元一 互聯網時代客戶需求的變化 ?互聯網時代客戶需求的變化
1、互聯網時代客戶特征，行為及場景的變化
2、互聯網時代客戶標簽的變化
2、互聯網發展對需求挖掘的挑戰
3、互聯網發展對產品設計的要求
單元二 消費者痛點法則 ?找客戶風口
1、又肥又大
2、高頻消費
3、標準化
?找一級痛點
1、貪：性價比
2、執：高逼格
3、癡：粉絲模式
?數據拷問
1、關鍵用戶數據
2、橫比和縱比
3、細分和溯源
單元三 產品設計中的客戶心理 ?模糊心理
?沉錨心理
?注意力偏見心理
?可利用法則心理
?可利用疊加性心理
?逆火效應
?偏見盲點心理
?啦啦隊心理
?支持選擇偏見
?聚類錯覺
?誘餌效應
?曝光效應
?框架效應
單元四 如何做好用戶調研及出具用戶體驗報告 ?如何做好用戶分析及調研？
?如何做好用戶體驗報告？
?用戶體驗報告中的項目管理策略。