客戶心理分析與隱性溝通談判技巧

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導入篇—口才溯源

2 銷售的本質？

2 銷售口才導致不同客戶反應

2 口才類型與口才提升的方法

客戶心理篇—攻心為上

2 人性才是一切的關鍵

2 客戶心理的八大隱性需求

2 如何掌握客戶的潛在心理要求

2 高溝通智慧

2 隱性說服技巧遵循的途徑

隱性溝通五大法寶

技巧一：絕對“主導”——掌控溝通話題與談判方向

1. “主導”定義

2. “主導”銷售溝通的策略

3. “主導”實戰語言案例與話術應對模板

4. 高效的建議與指導成交策略

技巧二：隱秘“迎合”——創造良好的溝通與成交氛圍

1. “迎合”定義

2. “迎合”銷售溝通的模板

3. “迎合”應對實戰溝通途徑

4. “迎合”店面實戰語言案例

5. 如何贏得認同

6. 客戶推進情感的時機分析

隱性溝通五大法寶

技巧三：舒服“墊子”——無聲過渡中施加影響

1. “墊子”定義

2. “墊子”銷售口才策略

3. “墊子”應對實戰口才秘笈

4. “墊子”實戰溝通語言案例

5. 競品異議處理成功方法

技巧四：巧妙“打岔”——巧妙打岔凸顯自我

1. “打岔”定義

2. “打岔”銷售溝通的三大策略

3. “打岔”應對實戰溝通話術應用

4. “打岔”實戰溝通語言案例

技巧五：主動“制約”——制約思維優勢成交

1. “制約”定義

2. “制約”銷售溝通的策略

3. “制約”店面實戰語言案例

4. 話術應對模板演練

視頻案例

隱性互動溝通技巧：成功銷售八大招式

招式一、相：如何看出客戶的需求和實力。

招式二、觸：如何成功接觸客戶。

招式三、問：一問引興趣，三問得需求。

招式四、講：產品推介如何順水推舟。

招式五、答：變客戶疑問為賣點的方法。

招式六、切：鎖定需求重點推薦的要領。

招式七、幫：幫助客戶下決心的技巧。

招式八、訪：讓客戶幫助銷售。