員工心理安全與情緒壓力管理

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課程大綱
n 導入狐貍與葡萄的故事

n 模塊一：安全心理學概述

– 基本概念

? 心理學

? 安全心理學

– 安全心理學研究對象

– 互動：為什么要學安全心理學

– 安全心理學的理論基礎

– 人的心理現象

– 心理現象的產生

– 人的行為模式—SOR循環

– 安全心理學的作用

– 安全心理學的意義

n 模塊二：感、知覺對安全的影響

– 感覺與安全

? 感覺定義

? 案例：沈陽怪坡現象

– 知覺與安全

? 知覺定義

? 知覺的整體性

? 知覺的選擇性

? 知覺的理解性

? 知覺的恒常性

? 知覺受心理的定勢影響

? 案例

– 觀察與安全

n 模塊三：情緒情感對安全的影響

– 案例：高興與悲傷

– 情緒、情感定義

– 情緒情感的特征

? 積極體驗和消極體驗

? 具有兩極性

? 增力作用和減力作用

? 感染性

? 遷移性

? 可控性或可導性

– 工作中表現出來的兩種不安全情緒

– 情緒穩定測試

? 急躁情緒

? 煩躁情緒

? 案例

– 情感與安全

? 道德感與安全

? 理智感與安全

? 美感與安全

n 模塊四：個性心理與安全

– 能力與安全

– 性格與安全

– 氣質與安全

? 唐僧師徒分析

– 興趣和注意與安全

– 態度和意志與安全

n 模塊五：生產中人的不安全行為

– 不安全行為的概念

– 不安全行為的類型

? 意外差錯（非故意不安全行為）原因

? 冒險行為（故意性不安全行為）原因

n 模塊六：人的心理狀態對事故發生的影響

– 氣質和性格可能產生的不安全行為

? 神經質性格

? 憂郁消極的性格

? 以我為中心

? 感情激昂

? 小錯不斷

? 膽大好勝

? 性格急躁

? 心神不定

? 懶惰

– 情緒不好與發生事故的關系

? 情緒不好分類

? 情緒不好的一般表現

– 非理智行為而發生違章操作的心理因素(違章操作心理分析)

? 僥幸心理

? 省能心理

? 麻痹心理

? 逆反心理

? 湊興心理

? 從眾心理

n 模塊七：運用安全心理學控制人的不安全行為

– 正確運用激勵機制

– 正確運用自我調節機制

– 正確運用相互調節機制

– 自我調整安全心理狀態

– 關于快樂的幾種技巧

n 模塊八：健康心理學知識

– 中國心理問題現狀

– 健康的新概念

– 心理健康的標準

– 心理正常與心理異常

– 心理不健康的分類

– 心理不健康特征組合

– 心理不健康的后果預期

– 促成心理不健康的因素

– 焦慮與抑郁測試量表

n 模塊九：心理正常與異常

– 心理正常與心理異常的區分

– 常見異常心理的癥狀

– 常見精神障礙

? 精神分裂癥

? 心境障礙

? 神經癥

? 神經癥與正常的分界線

? 應激障礙

? 人格障礙

? 性障礙

? 心理生理障礙

n 模塊十：企業員工常見的不健康心理

– 心理困境

? 壓力

? 人際交往厭煩

? 時間管理失當

? 溝通障礙

? 員工職業不良心理

– 心理問題

? 認知障礙

? 焦慮抑郁

? 不良愛好

? 環境適應困難

– 其他問題

? 情感問題

? 家庭問題

? 上下級溝通不良問題

? 人際關系問題

? 自身情緒問題

? 職業規劃問題

– 心理疏導技巧

? 共情

? 尊重

? 真誠

? 積極關注

? 具體化

? 即時性

? 面質

? 會談

ü 聽比說更重要（傾聽的藝術）

ü 影響（影響的技術）

ü 態度：非批評性態度

ü 區別

ü 會談圍繞資料的采集：

ü 怎樣提問

ü 會談內容的選擇

– 心理疏導注意事項

? 控制好自己的情緒

? 贏得對方的信任

? 傾聽至為重要

? 提問要有目的性，要有利于做出判斷

? 保持中立的態度，不隨便指責

? 如有必要，先安撫對方的情緒

? 討論中可以給出建議，但不能代替對方決定

– 被人相信是一種幸福

n 模塊十一：壓力管理

– 壓力與健康

? 壓力與壓力源

? 壓力的內省體驗

? 壓力的種類與階段

? 外界刺激模型

? 壓力過大的后果

? 壓力癥狀診斷

– 壓力應對

? 壓力應對不好的結果

? 案例

– 壓力的臨床癥狀

? 出現睡眠障礙及情緒問題

? 分享：壓力過大影片

? 出現軀體問題

? 出現心理問題