職業素養與商務禮儀提升

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課程大綱
一、職業化塑造——職業化理念與正能量釋放，以及職業發展之意識

l 什么是職業化

l 職業人的言行準則

l 職業人品牌意識搭建

l 職業人自我正能量認知

l 職場人際合作黃金法則

l 如何進行職業化心態修煉：

? “遠見”、“自信”、“熱情”、“果決”、“堅韌”、“忠誠”、“寬容”和“感恩”的心態

l 職業生涯發展與規劃
二、職業化塑造——職場禮儀篇

l **印象重要性

? 辦公室著裝搭配準則和禁忌

? 商務著裝新規與細節

l 職場接待行為

? 見面問候禮

? 引領陪同禮

? 偶遇領導禮

? 商務轉介紹禮

? 座位座次禮

? 遞送名片禮

? 商務宴請禮
三、職業化塑造——商務溝通

l 商務溝通的定義

? 溝通的定義

? 溝通是什么

? 影響溝通的三大因素

l 商務溝通的四大技巧

? 尊重的技巧

? 恰當提問的技巧

? 異地而處傾聽的技巧

? 準確表達的技巧

l 客戶及自我性格分析

? 權力型人員特點與溝通技巧

? 表達型人員特點與溝通技巧

? 精確型人員特點與溝通技巧

? 實干型人員特點與溝通技巧