商務人士形象塑造與管理專題培訓

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課程大綱
模塊一：禮儀的概述

n 禮儀真的重要嗎——不可忽視的禮儀再學習

n 禮儀的五大類別及應用場合

n 禮儀到底可以提升我們什么？

模塊二：商務人士的面子問題——7秒定印象

n 商務交往**眼看什么？

n 商務人士的面子大事

? 女士面子之事（發型、妝容、飾物、肢體）

? 男士面子之事（發型、妝容、飾物、肢體）

模塊三：商務人士著裝品味——巧用服裝提升品味

n 著裝在商務交往中帶給交往對象的心理感受

n 如何**著裝提升商務交往信任度

? 常見商務著裝的誤區

? 商務女士的優雅著裝選擇（款式、顏色、鞋襪、配飾）

? 商務男士的魅力著裝選擇（款式、顏色、鞋襪、搭配）

n 女士著裝顯瘦高的十個小技巧

n 男士著裝規避不良體型的小技巧

模塊四：商務人士體態展現技巧——合理體態運用達成商務目的

n 眼神的秘密

? 常見的眼神表現

? 透過眼神看關系

? 眼神掩藏的內心秘密

n 站姿知多少？

? 一秒鐘讀懂對方的性格特征

? 不同站姿體態隱藏的內心秘密

? 商務交往得體站姿

n 坐姿顯修養

? 常見的幾種坐姿

? 不同坐姿暗含的不同心理感受

? 如何運用不同坐姿達成商務交往

? 商務坐姿與社交坐姿的區別

n 走路的學問

? 邁腿即知內心

? 不同走姿傳遞的真實內心感受

? 商務交往中的走姿規范

n 手勢

? 常見商務交往錯誤手勢

? 手勢傳遞的實際感受

? 商務交往常用手勢

模塊五：商務往來形象細節管理——細節決定交往時限

n 稱謂與問候的技巧

? 稱謂可獲得的商務心理感受

? 不同場合下稱謂及問候的方法

? 不恰當的稱謂與問候分析

n 介紹定上下

? 常見商務介紹中的錯誤

? 常用的兩種商務介紹（自我介紹、轉介紹）

? 讓別人快速記住自己的自我介紹

? 轉介紹的規則

n 小名片大學問

? 名片的重要性

? 遞接名片的注意事項

? 要名片的幾個方法

n 握手禮儀

? 握手中產生的尷尬

? 握手的掌勢、力度、時間、距離、順序

? 握手的禁忌

模塊六：**位置看分身——商務交往中的位次安排

n 同行或引領的走位

n 如何安排座位

? 您了解座次安排嗎？

? 座次安排有什么規則？

? 會議時三種座次排列（相對式、并列式、自由式）

? 不同會議場合座次安排中的大學問

? 談判時兩種座次安排（標準式、豎桌式）

? 宴會時的座次安排

? 合影時的位次排列（政務場合合影、商務場合合影）

? 乘車座次安排（雙排座轎車、越野車、大客車）

? 女士如何優雅得體的上下車

模塊七：商務接待形象

n 會議或會晤接待

? 接待的流程安排

? 接待中的細節要點

? 如何做好送客

n 宴會接待

? 中餐宴會接待規則

? 如何安排商務宴會

? 如何點菜和敬酒

? 餐具使用方法與禁忌

? 餐巾的正確使用

? 餐桌常見的不良行為

? 餐桌話題的選擇