巧妙地管理情緒和壓力培訓

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課程大綱
視頻分享：《肖申克的救贖》片段，引出心態決定命運的概念；

Part 1.摒棄職場5種負面心態

◆ 受害者心態 ◆ 總想改變別人

◆ 這山望著那山高 ◆ 指望別人 ◆ 擔心別人怎么想

兩個重要概念：

a情緒是智慧不夠的產物

b壓力須是能給人以動力且可控的

案例分享：空的貨輪在海上航行的案例，引出壓力的概念。

Part 2.壓力管理

1. 壓力認知（內部壓力、外部壓力；壓力與績效的關系—壓力一定是能給人以動力且可控的、壓力需要管理）

2. 壓力四態（壓力過大時的心理癥狀、生理癥狀、情緒信號、行為信號）

3. 壓力管理技巧

① 壓力診斷

（壓力源：能力、心態、選擇）

② 壓力緩解

（啟動減壓閥、問題解決、情緒修煉）

③ 提升抗壓能力

（靈活使用減壓閥管理情緒、提升情商、制定目標、做好時間管理）

視頻分享《黃渤金馬獎急智調侃蔡康永》，引出情商（情緒管理）的重要性

4. 情緒管理技巧

① 情緒管理之實用方法

② 情緒管理之憤怒管理

③ 情緒管理之挫折轉換激勵法

④ 情緒管理之新排隊心態

附：壓力測試題目。