暢通無阻跨部門溝通

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課程大綱

第一部份

? 體驗:在活動中我們遇到了什么

1. 表現一：大局觀缺失 分析

2. 表現二：積極性不足 分析

3. 表現三：本位主義 分析

4. 表現四：溝通不暢 分析

5. 表現五：補位不足 分析

? 無所謂對錯，只有角度不同！！！

? 您眼里的跨部門溝通

? 跨部門溝通定義
第二部份

? 理解：別人為什么要配合你

? 讓人配合你的常規做法

1. 依靠個人魅力

2. 依靠獎賞

3. 依靠權利
? 讓人配合你的心理動員法

1. 利用正面結果制造動機

2. **不良結果，提供警示

3. 案例分析

4. 展現真誠，謀求協作
第三部份

? 如何讓配合工作變得簡單

1. 簡化任務

簡化問題：更輕松地讓對方信守承諾

簡化問題之個人因素

簡化問題之他人因素

簡化問題之外部因素

2. 共同尋找工作困難

3. 營造安全氛圍

? 靈活關注

1. 當對方感到不夠安全時

2. 當對方辜負你的信任時

3. 當遇到嚴重的突發事件時

4. 當對方情緒非常波動時

? 落實計劃，確保成功