管理層工作協調能力訓練

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課程大綱
第一天
課程導入
建立學習團隊
介紹學習研討方法

2-1溝通的基本準則
溝通的過程
組織溝通的形式
組織溝通中的障礙
溝通的基本原則
聆聽的技巧

2-2演講的技巧
講演的目的
語言表達基本功
講演者的形象
把握好開始與結束
臨場技巧

2-3說服的技巧
說服的基本架構
說服的PREP法
運用同理心說服
運用視覺資料強化效果
增強說服力的方法

第二天
2-4開會的技巧
會議的作用
會議的種類
會議運行流程
會議主持者的職責
參會者的注意事項

2-5工作溝通的技巧
接受上司指示
提供有效建議
應對同事抱怨
部門間協商
信息的目視化

2-6與部門下屬溝通
有效下達指命令
交付工作任務
批評指責下屬
解決下屬問題
持續跟進下屬業績