網點現場管理技能提升秘訣

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課程大綱
一、專業銀行網點形象轉變

1. 經營理念：以客戶為中心的網點運營

2. 網點現場格局的改變及管理應對

二、支行長職業化修煉

1. 支行長角色認知

2. 支行長的自我管理

3. 支行長的領導風格養成（找出適合自己的團隊領導風格）

4. 高效溝通是支行長的基本素養

三、網點高效管理

1. 現場管理的四個方面（業務、人員、制度、設備）

2. 業務運營相關事件事理