無處不在溝通與表達藝術

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課程大綱
一、溝通的目的及基本理念

1．溝通的目的

2．溝通的渠道

3．溝通的基本要求

二、高品質溝通的細節與技巧

1．技巧一—利用反饋

2．技巧二—簡化語言

3．技巧三—主動聆聽

三、多層次溝通技巧演練

1.第一層—往上溝通

2.第二層—上司要了解下屬

3.第三層—水平溝通

4.第四層—客戶溝通