人員管理的奧秘

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課程大綱
第一天
?介紹： 日程安排、課程目標

o 管理的成功和挑戰

■ 小組練習：SWOT分析

■ 大組分享

?角色扮演

o 根據受訓企業的實際情況，單獨設計一個上司與下屬溝通的場景

o 靈活的領導力風格模型

? 如何保持員工的高績效

o 持續卓越績效矩陣

o 績效因子模型

? 爭取員工參與變革

o 組織及個人變化模型

? 溝通團隊的目標及方向

o 團隊游戲
■ 游戲小結

o 目標及方向溝通的CLEAR模型
o 根據受訓學員情況進行實戰演練
o 小組實踐及反饋

第二天
?有效溝通的基礎（一）：BEST溝通風格測評

?有效溝通的基礎（二）：提高傾聽的技能

o 避免陷入自傳式回應

o 運用同理心傾聽
o 實戰練習

? 有效而適當地授權

o 授權的任務類型

o 授權的等級安排

o 個人練習

? 教練輔導三大技能：如何在分配任務時/糾正錯誤時/提升績效時進行教練輔導

o 教練輔導的程序
o 三人教學

o 小結

?課后的個人發展計劃