售樓人員銷售與商務接待禮儀

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課程大綱
第一講：禮儀概述
※ 何為禮儀
※ 良好禮儀對售樓人員工作的重要意義
培訓方式：講解、案例分析
第二講：售樓人員個人形象管理
※ 儀容禮儀
※ 儀表禮儀
※ 儀態舉止禮儀
培訓方式：講解、示范、點評
第三講：售樓人員商務接待禮儀規范
※ 迎送禮儀
※ 介紹禮儀
※ 握手禮儀
※ 名片禮儀
※ 引領禮儀
※ 電梯禮儀
※ 座次禮儀
※ 奉茶禮儀
※ 電話禮儀
培訓方式：講解、示范、訓練、點評、情景模擬、角色扮演
第四講：售樓人員高效能銷售溝通技巧
一、溝通中的禮儀
※ 禮貌語言的使用
※ 銷售人員接待談話技巧
※ 讓客人等候時談話技巧
二、溝通語言表達藝術
※ 明確目的策劃開場白
※ 適當贊美與幽默
※ 更有效促成銷售的表達技巧
※ 交談禁忌
三、您所不知道的高效能溝通技巧
※ 看——冷讀術為銷售助攻
※ 聽——用耳朵丈量客戶需求
※ 笑——零投入高收益的投資方式
※ 動——巧用身體語言打開客戶心門