性格色彩與溝通秘訣

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課程大綱
一、四種性格分類的共性與理論基礎

二、性格色彩（FPA）基礎概述本部分**一個個生活中的案例引出四色性格的簡單概念與差異，為問卷測量做理論鋪墊。
●紅藍黃綠的簡單概念與區分
●不同性格色彩的差異
●重要的理論-性格VS.個性 動機VS.行為

三、性格色彩（FPA）問卷測量
●性格色彩專業測試
●評量分數說明與學員分組

四、性格色彩（FPA）優勢分析
●自我肯定練習
●小組討論及規定作品完成
●不同性格色彩的優勢及核心動機

五、性格色彩（FPA）的過當解剖 “過當”部分的探討與深究，意在**大量的案例挖掘以觸類旁通，借以呼喚參與者對自身局限的理解與共鳴。在所有的團隊沖突、溝通沖突以及管理障礙中，學員投入本部分的辯論與探討越多，學習效果越好。

●作業回顧與學員個人問答處理
●過當討論與案例匯報
●不同性格色彩的過當解剖

六、溝通的基本理論
●溝通的內涵
●溝通的過程與要素
●溝通的形式

七、如何運用性格色彩（FPA）提升人際溝通效果 “用適合他人的方式與人溝通”這是性格色彩運用到人際溝通的好方法，也是人際交往的鉆石法則
●分析四色性格的不同溝通方式

ü 四種性格的人對聆聽效果的分析

ü 四種性格的人提問時的習慣

ü 四種性格的人答復方式的不同

ü 四種性格的人說話方式的不同

l 分析四色性格對于溝通異議的解決習慣

ü 溝通障礙的形成

ü 解決障礙時不同性格人的處理效果

l 操練針對不同性格人群的溝通技巧
八、不同性格的人溝通工具表制作

l 從對方的行為舉止判斷溝通的有效性

l 從溝通結果判斷溝通的有效性

l 從自己的行為做好性格溝通的標準要求