管理者的管理溝通技巧與常用工作方法

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課程大綱

一、 管理者如何有效表達？

1、演講內容準備

A、提前收集、調查準備

B、內容格式、時間設計

C、開場白及收尾

2、引導主題方向

A、簡明扼要/切入實際

B、不懂的問題在講前了解清楚

C、舉例、提問、布置問題

3、**規范活動例行發言

A、周例會發言

B、早會工作布置

C、表彰會樹立榜樣發言

D、 專題會議的主持發言

二、管理者的寫作與實際應用

1、寫作文體種類

A、可行性研究報告

B、加工承攬合同

C、請示

D、會議紀要

E、建議

F、工作總結

2、實際應用管理文體

A、過程控制管理制度

B、獎勵處罰管理辦法

C、活動安排通知

D、 專題演講稿

E、領導講話稿

三、管理者常用的工作表單及使用方法

1、副總工作匯報表單

A、月管轄部門的綜合分析

B、月工作例會布置事件跟蹤匯報

C、月獎勵處罰情況匯報

D、 月物料消耗情況匯報

E、月生產、質量、安全、成本控制情況分析匯報

2、經理工作匯報表單

A、內部月重點工作完成匯報

B、月目標達成情況匯報

3、項目組長工作匯報

A、月設計問題出入羅列及解決匯報

B、生產進度及質量運行分析匯報

4、車間主任及班組長工作匯報

A、訂單完成進度、質量、人員狀態、材料消耗、平均加工工資等綜合分析匯報

B、要求協助及資源分享的請示

四、管理者常用的工作方法詳解

1. 六何法

2. PDCA循環法

3. 備忘錄填寫法

A、編號

B、發生問題地點

C、責任人

D、工作內容

E、工作要點描述或照片

F、發現時間及整改時間

G、改善方案

H、成果

I、 發生費用

J、 配合部門