責任勝于能力? 員工責任感修煉

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課程大綱

第一章 解讀責任：責任決定未來

? 責任入口：從領袖眼中看責任問題；

? 基本思想：

1. 責任是對承諾的忠誠和信守、基本人格的體現；

2. 民族的尊嚴與強大，取決于責任感；

3. 利潤就是責任，利潤來自責任；

4. 選擇了工作就等于選擇了責任；

5. 責任關鍵詞：敬業、忠誠、使命感、客戶價值。

第二章 感悟責任：責任勝于能力

? 問題思考：

1. 人們為什么對責任敬而遠之？

2. 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？

? 責任入口：價值觀決定思維范式，思維范式決定行為方式；

? 基本結論：

1. 責任越大，提升能力的空間就越大；

2. 責任與機會成正比；

3. 弱者逃避責任，強者承擔責任；

4. 批評=補品、挫折=存折、責任=回報。

第三章 真正責任：要結果，不要理由

? 問題思考：員工與企業是什么關系？

? 基本思想：

1. 真正的責任是“做好了”不是“做了”；

2. 責任標準：提供結果、創造價值；

3. 內部客戶：同事是客戶。

? 基本思考：九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？

? 執行工具：2BC原則與YCYA。

第四章 擔當責任：勇于擔當、高效執行

? 基本思想：沒有應不應該承擔責任，只有愿不愿承擔責任；

? 責任入口：出現問題首先尋求解決之道，不是追究責任或撇開關系；

? 修煉執行力：

1. 服從法則：以服從為天職

2. 目標法則：盯準一只野兔

3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

4. 時間法則：永遠做重要不緊急

5. 現在法則：生命若不是現在，那是何時？

6. 團隊法則：利他就是利已

7. 裸奔法則：沒有退路就是出路

? 執行工具：5個WHY和三個核心流程

第五章 落實責任：一對一的責任鎖定

? 基本思想：理由往往源于責任沒有鎖定；

? 管理陷阱：

1. 請示工作往往等于推脫責任；

2. 人進入組織往往責任下降；

? 操作工具：

1. 僵化-優化-固化；

2. 4R執行工具；

3. 個落實責任的經典案例工具。

第六章 修煉責任：工作重在到位

? 基本思想：到位力度與發展速度成正比；

1. 確保工作到位的5大心態

2. 確保工作到位的5大行為準則

? 基本思想：工作不到位源于管理不到位；

1. 100%責任溝通：對牛彈琴，誰我錯？

2. 8020原則：員工犯錯，主管承擔主要責任；

? 操作步驟：

1. 修路原則：出現問題不只歸罪于人，立即修路；

2. 明確原理：明確就是力量（明晰化）；

3. 流程邏輯：越有操作性，執行越到位（流程化）；

4. 檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；

5. 獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰心驚（獎懲化）。