管理中的溝通心理學培訓

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課程大綱
1. 心理學在溝通中的運用

1) 當代的危機

2) 人生的成功真諦

3) 溝通的心理學定義

4) 溝通的兩個目標

F 溝通的目標意識

F 激發他人對你的接受

2. 心理學對人的研究

1) 精神分析學說對人格的研究

2) 人本主義心理學對自我認識的研究

3) 行為主義心理學對人的研究

3. 認識自己

1) 從心理血型看自己的溝通風格

2) 從心理星座看自己的溝通風格

3) 從構圖模式看自己的溝通風格

4) 認識自己溝通的長板和短板

4. 認識溝通對象

1) 溝通對象的心理冰山

2) 溝通對象的心理特點剖析

3) 三秒鐘識人術

5. 領導行為藝術

1) 員工激勵的技巧：維持因素和催生因素的應用

2) 團隊精神的塑造

3) 有效人際溝通與沖突解決技巧

4) 溝通是管理的靈魂

5) 與他人建立親密關系

6) 拓展個人關系的網絡

7) 使交談富有意義而且輕松愉快

8) 減少因誤解所造成的壓力，促進身體健康

6. 實用的溝通心理原則

1) 站在對方的立場

2) 滿足對方的心理需要

3) 理解與領會

4) 真誠

5) 接納與寬容

6) 注重結果與業績

7) SOFTEN原則

8) KISS原則

9) 界定談話范圍

10) 運用積極聆聽技巧

11) 提問引導技巧

12) 從WORD到WORLD的轉變

7. 心動產生行動