管理層情商管理培訓

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課程大綱
一. 從心底去領悟情商的重要性
家庭.
生活
社會
企業
二 提高情商. 做有影響力的人
測試：本我測試

測試：別人眼中的我

怎樣給別人感覺.
讓別人從心靈去感受

人生難的兩件事

人生重要的兩種能力
三 情商管理中的高效溝通
1分鐘性格絕對分析
針對對方性格作出溝通系統
溝通中的七大絕招
四 實戰情商管理訓練
語言組織訓練
表達自我訓練
接受能力訓練
商務禮儀訓練
五 自我發現訓練
1、察覺自己的情緒
2、自我心像助你認識自己
3、知己知彼易溝通
4、個人情商現場測試
六 賞識別人訓練
1、識別不同人際溝通風格
2、生理特征下的情緒心理
3、與不同性格特征人群的相處之道
4、角色轉換與情緒表現
5、案例分析
七 執行力中情商管理運用
執行前的運用
執行中的運用
執行后的運用
八 逆境中的情商管理
家庭責任
企業責任
自身責任
九 管理者的情商修煉
1、情商的修煉在于細節
2、情商自我訓練：激勵、控制與放松
3、創造，情商的高追求
4、EQ的高風范——負起責任與培養自信
?負起責任：直接面對問題，迅速解決困難
?培養自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持
5、案例分析