高端公務接待培訓

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課程大綱

第一單元 如何正確看待高端公務接待？

1. 高端公務接待工作對一個組織到底有多重要？

2. 公務接待是對各級組織大、復雜的挑戰之一。

3. 公務接待工作多，公務接待任務重，如何才能做好？

4. 如何提高接待人員的綜合素質，提高單位組織的精神面貌和對外形象？

5. 如何建設和規范組織高端公務接待管理機制？

6. 如何建立接待不是‘吃吃喝喝’，而是思想、文化與形象的交流實質？

7. 如何制定公務接待標準？達到“少花錢、多辦事、辦好事”的目的。
第二單元 高端公務接待流程和技巧 l

1. 高端公務接待流程

2. 高端公務接待的步驟

3. 公務接待流程的策劃設計

4. 公務接待工作的資源整合

5. 高端公務接待的準備工作

6. 高端公務接待的實施

7. 公務接待之迎送客人

8. 公務接待之會見與會議

9. 公務接待之宴請安排

10. 公務接待之 食宿接待

11. 公務接待之交通與安保

12. 公務接待之考察觀光安排
第三單元 如何成為高端公務接待事務講師？

政務接待員必備的素質

（一）較好的政治素養

（二）完善的知識儲備

（三）優雅的禮儀態度

（四）較好的組織能力

（五）較強的團隊意識

（六）深厚的筆頭能力

（七）較好的身體素質

（八）良好的社會關系
第四單元 高端公務接待策略

一、用智慧接待，善謀全局

二、用禮儀接待，和諧共振

三、用細心接待，成就完美

四、用文化接待，提升境界

五、用形象接待，塑造品牌
第五單元 高端公務接待注意事項 l

1. 政務接待特殊事件處理案例

2. 例剖析；