如何使員工更職業化
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課程大綱
前言：職業化的時代 A Professional Age
l 了解成功的關鍵
l 如何從培訓中收獲多
l 專業主義
l 職業化的三個層次：MI,BI,VI
**講：職業化的心態Professional Attitude
l 為誰工作?
l 您有何種心態：打工、工作、事業
l 積極心態：順境是鍛煉，逆境是磨練
l 少抱怨工作不好
l 找方法而不是找借口
l 自動自發：怎樣移動富士山？
l 責任心：把信帶給加西亞
l 專注和踏實：一生只做一件事
l 唐駿的成功秘訣
l 作天鵝般的人
l 不要太計較
l 對同事、客戶的心態：站在對方的角度考慮問題
l 對老板的心態
l 如何克服懷才不遇的心理？
第二講：職業化的工作習慣 Professional working habits
l 注意自己的習慣
l 學習的習慣
1、時間管理，提高效益：
l 時間管理矩陣
l 有意識地鑒別工作的輕重緩急
l 效果和效率之差
l “做對的事”和“把事做對”
l 80/20 定律
l 有效處理每個象限的事
2、高效執行，完成任務：
l 注意傾聽，領會意圖，抓住重點
l 懂得做好書面記錄
l 想好方案再請示
l 及時反饋工作進度和結果
l 懂得舉一反三、靈活運用
l 主動要求上司反饋和指導，不斷提高
l 學會計劃，做好準備
l 不斷總結，持續改進
l 專業地進行E-mail和電話溝通
第三講：職業化的個人形象 Professional Image and Appearance
l 他人如何看待我們
l 出色形象對公司和個人的益處
l 出色的職業化形象的組成元素
l “制服”的作用
l 成功商務衣著的原則
l 男士服飾：西裝、襯衣、領帶、鞋襪等
l 女士服飾：套裝、褲子、裙子、鞋襪等
l 儀容：頭發、臉部、口腔、指甲的要求
第四講：職業化的行為舉止 Professional Etiquette
1、形體禮儀
l 建立初次見面的良好印象：握手，交換名片
l 眼神和表情
l 正確的肢體語言：站、坐、走
l 得體的語言，說話的禁忌
l 保持適當的人際距離
2、職場禮儀
l 會議禮儀
l 電話禮儀
l 問候禮儀
l 介紹禮儀
l 接待來訪技巧
l 拜訪禮儀
l 電梯禮儀
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