高效溝通與團隊共贏訓練

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課程大綱
引言

n 關于知行合一的探討

一、從盤點自己開始

n 認識自己

n 我是誰

n 我的優勢是什么，我的盲點在哪里

n 我在哪里，我在社會那個層面

n 我還有哪些不知道

n 影響人生發展的五大因素

二、不良的職場心態眾生相

n 此處不留爺，自有留爺處

n 人往高處走，水往低處流

n 各掃門前雪，休管他人瓦上霜

n 老子天下**

n 我已盡力，無能為力

n 我是打工的，沒掙多余的錢

n 什么都是理所當然，應該如此

n 我是對的，都是你們的錯

三、心態與溝通

n 良好的心態是溝通的開始

n 積極的心

n 包容的心

n 感恩的心

n 強者的心

n 責任之心

四、溝通誤區

n 溝通技巧比溝通氛圍重要

n 溝通能力比溝通心態重要

n 員工的溝通是員工的問題

n 領導的溝通是領導的問題

n 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨

五、溝通是執行的開始

n 正式溝通與非正式溝通

n 團隊溝通六大障礙及改善

n 團隊內部溝通管理

n 新老員工沖突管理

n 管理者的三個基本溝通方法

六、團隊戰斗力的締造

n 團隊和群體的區別

n 團隊的涵義、特點及構成的要素

n 團隊凝聚力來自于團隊責任感和榮譽感

n 團隊執行力與團隊文化的塑造

n 掌握員工的需求、啟發正確態度、激勵士氣

n 分享：《孫子兵法》與團隊建設策略

n 分享：狼性團隊的特點及打造

七、 高效溝通

n 溝通的兩大真正障礙

n 高效溝通的兩大環節

n 高效溝通的三大策略

n 高品質溝通的七個流程

n 溝通與協作

八、團隊溝通與團隊共贏

n 團隊溝通氛圍的建立

n 高效溝通的實質解決方案

n 團隊溝通的必要性和技巧

n 上級、下級、平級如何和諧共贏

n 高效溝通的五個原則

九、課程回顧與總結