員工職業化技能訓練

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課程大綱

第一部分 澄清角色，明確結果（員工職業化）

o 破冰活動：釘子游戲

o 冰山模型理論——人無信不立

o 小組討論：選擇哪位醫生？

o 品格與形象的關系

o 職業人的八個核心競爭力

1、德行與福報

2、知人與自知

3、財富與名譽

4、贊譽與批評

5、順境與逆境

6、肯定與否定

7、分歧與一致

8、發展與創新

o 人才的真意:我是誰？我該做什么？我該怎么做？

第二部分 管理情緒，提升士氣（主人翁意識）

o 職業態度

o 自我測試：“我經常說的話”

o 主人翁責任感的真意

o 成熟的情緒管理

o “關注圈”與“影響圈”

o 刺激與反應

o 積極心態與消極心態

o 觀念轉變

第三部分 成在計劃，勝于行動（執行力）

o 有效溝通技巧

1、溝通的定義與原則

2、有效的溝通技巧：聽、說、問

3、上下級溝通技巧

o 重視人際關系

1、建立人際關系的九個要點

2、情感銀行

3、黃金、白金、鉆石法則

4、雙贏思維（X/Y游戲）

o 團隊合作

1、團隊合作的定義與角色認知

2、高效團隊的特征:感悟團隊的價值

3、團隊游戲：大堵塞——共達成功