項目管理人員的溝通

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課程大綱

第一模塊怎樣做好企業項目團隊的溝通與協作

–項目人力資源的組建流程與模版案例

–案例：華為PHRM計劃書編寫模板

–案例：華為公司PHRM招聘工作流程

–視頻案例：北歐狼群的“協同作戰”

–怎樣做好項目團隊的有效溝通

–態度——溝通的**要素

–方法或技巧——溝通的第二要素

–溝通的黃金定律

–溝通的白金定律

–溝通的換位思維法

–溝通的狀態會議法

–怎樣幽默處理尷尬的沖突局面

–視頻案例：BB到底想要什么

–案例：Bingo游戲對團隊溝通的啟示：

–做好項目溝通協作的“一、二、三、四、五”

–分組討論：企業溝通的五大命題？

–經常培訓好協調

–案例：項目經理培訓計劃的制作模板

—項目利害關系者管理

第二模塊

–項目經理怎樣與客戶溝通？

–項目經理怎樣與上級溝通？

—測試：您與上級溝通的順利嗎？

—尊重上級的必要性

—項目經理怎樣傾聽上級的意見與建議

—項目經理怎樣記住上級的意見與建議

—項目經理怎樣實施上級的意見與建議

—項目經理怎樣向上級口頭匯報您的工作結果

—項目經理怎樣向上級書面匯報您的工作結果

—趣味訓練：向上級書面匯報工作模擬訓練
–項目經理怎樣與平級溝通？

—尊重同事的必要性

—怎樣組織“頭腦風暴”交流

—怎樣傾聽同事的意見與建議

—怎樣接受同事的的意見與建議

—怎樣向同事提出口頭的意見與建議

—怎樣向同事提出書面的意見與建議

—趣味訓練：同事之間提出意見與建議模擬訓練
–項目經理怎樣與下屬溝通？

–溝通的核心要素是什么？

–案例分析：華為狼性團隊在海外的協同作戰

–項目經理如何運用“情境領導藝術”

–怎樣提高項目團隊的溝通與協作能力

–物質激勵法：前面有元寶，后面有老虎

–項目團隊沖突的七種原因

–項目團隊沖突的五種處理方法

–精神激勵法：“給我沖”與“跟我沖”與執行力

第叁模塊：課程總結