解決方案式營銷培訓
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課程內容:
第一講:工業品營銷特征
一、工業品客戶特點
工業品分類
工業品的特點
工業品市場的特點
二、工業品營銷與消費品營銷的區別
工業品營銷兩復雜:客戶關系復雜性和產品技術復雜性
工業品營銷兩依賴:職能部門相互依賴和買賣雙方相互依賴
工業品營銷與消費品營銷的十大關鍵差異
工業品營銷與消費品營銷的根本區別:價值導向不同
第二講:工業品市場細分、選擇與定位
一、市場調研
市場調研的三大目的
市場調研的五大對象
市場調研的三大策略
二、市場細分
工業品市場細分的五維標準
工業品市場細分的宏微觀兩步法
工業品市場細分的內外部層分法
市場細分與客戶價值定位
三、市場選擇與定位
市場選擇的五種模式
市場定位的三種方式
市場定位的三大策略
四、解決方案價值定位
客戶需求五大特點
客戶決策的組織決策與個人決策“二重唱”
工業品市場的效率營銷與效能營銷
產品的銷售力和成本權重對比
解決方案的三大核心價值定位(提升效率與速度、提高經濟效益、降低運營成本)
第三講:解決方案型營銷業務管控
一、客戶采購流程的8個階段
發現問題,提出需求
可行性研究,確立預算
項目立項,組建采購小組
建立采購標準
招標,初步篩選
確定首選供應商
商務談判
簽約
二、解決方案型銷售的銷售推進流程
信息收集階段
進入客戶階段
提案階段
投標階段
談判階段
實施階段
三、采購中心分析
客戶采購組織架構
采購中心的角色-六大角色
采購中心的三大維度—時間維度、垂直維度和水平維度
采購中選擇導向—公司導向與自我導向
四、項目業務管控
項目業務管控六大平臺
單項目與多項目進程管控
項目費用管控
五、精確制定解決方案
客戶制定方案過程
如何制定有說服力的個性化解決方案
以客戶為中心的方案演示與匯報
第四講:解決方案型營銷組織管控
一、組織設計的核心目標
二、組織設計的五大原則
三、營銷組織三級管理體系
高層
中層
基層
四、營銷組織“五臺山”
前臺
中臺
后臺
上臺
下臺
第五講:解決方案型營銷的人員管控
一、激勵與考核
激勵的三大層面(體制層面、個人層面語管理者層面)
八大激勵機制(信息共享機制、利潤協同機制、多項目協同機制、責任主體激勵機制、個人與團隊兼顧機制、強化與淘汰機制、分權機制、階段利益分配機制)
長期激勵與短期激勵相機和
立體考核—業績、能力、職責
三組關鍵矛盾:能力與意愿、過程與結果、歷史與未來
二、梯隊組建
新老搭配
高低搭配
三、銷售經理能力建設
銷售經理的職責
銷售經理8大角色
銷售經理應具備的三大關鍵能力(分析能力、概念能力、溝通能力)
銷售經理培訓
四、問對問題,辦對事
理解客戶需求的動因(變革)
理解客戶需求的層次(組織與個人)
把握客戶溝通節奏,達成共識產生共鳴
掌握客戶解決方案的核心命題及衍生命題,不斷挖掘需求
理解客戶角色及需求,應對突發情況
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