提升獲得電力指標 優化服務營商環境

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培訓大綱：
一、營商環境相關內容
1、主要問題所在
2、營商環境的內涵
3、營商環境的指標體系之一——“獲得電力供應”指標。
4、開展優化營商環境重要意義
二、基本思路
1、點面結合
2、示范引領
3、重點突破
4、全面提升

三、“獲得電力”二級指標的落地與實踐
1、精簡辦電手續
案例分析：某供電公司辦點手續做減法，提升客戶滿意度
2、壓縮接電時間
案例分享：某供電公司限時辦結制上線應用
3、降低接入成本
案例分享：某供電企業降低接入成本惠及客戶端
4、提高供電可靠性
案例分析：某供電公司泛在電力物聯網技術在客戶端可靠性的應用與落地（如：三零服務）。
四、服務模式助力“獲得電力”指數提升
1、突破前端服務模式 ——“走出去”為客戶省力
2、突破價格洽談模式 ——“留下來”為客戶省錢
3、突破協同服務模式 ——“轉起來”為客戶省時
4、突破售后服務模式 ——“活起來”為企業省電
五、保障措施——五個強化
1、強化政企協同
2、強化報裝監管
3、強化信用建設
4、強化優先服務
5、強化電網支撐