中小企業管理制度設計實操

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第一課；制度化管理的 意義 一、制度概要 1. 案例一：分粥的故事 2. 制度的定義 3. 制度的特點 4. 制度的類型 5. 制度的作用 二、制度化管理的意義 1. 案例二：好制度與壞制度 2. 制度化管理的主要特征 3. 制度化管理的內容 4. 制度化管理的優越性 5. 制度化管理的三個必要步驟 6. 制度化管理的價值效應 7. 實現制度化管理的方法 8. 制度化管理對于企業的意義 9. 企業制度化管理的內涵
第二課：企業管理制度 設計思路與設計程序 一、管理制度設計思路 1. 管理制度設計原則 2. 管理制度設計思路 二、管理制度設計程序 1. 明確企業經營管理中的問題 2. 管理制度設計的角度定位 3. 管理制度制定前的調研訪談 4. 統一管理制度規范 5. 制度起草與擬定 6. 制度定稿與公示
第三課：管理制度設計 詳解 一、管理制度設計規范 二、管理制度的結構與形式（附范例） 三、管理制度內容設計（附范例） 1. 管理制度“名稱”擬定 2. 管理制度“總則”設計 3. 管理制度“正文”設計 4. 管理制度“附則”設計 5.管理制度“附件”設計
第四課：員工手冊編制 技巧 一、員工手冊編制的必要性與編制原則 1. 員工手冊編制的必要性 2. 員工手冊編制原則 二、員工手冊編制要點 1. 員工手冊的基本框架 2. 員工手冊各章節編制要點
第五課：績效管理制度 編制實務 一、績效管理制度編制常見問題 1. 績效管理制度編制的原則 2. 績效管理制度編制中存在的主要問題 二、績效管理制度編制要點 1. 績效管理制度主要結構 2. 績效管理職責權限編制要點 3. 績效指標編制要點 4. 績效標準編制要點 5. 績效考核方式編制要點 6. 績效考核程序及考核周期編制要點 7. 績效反饋面談編制要點 8. 績效考核結果應用編制要點 9. 績效管理表格編制要點
第六課：管理流程設計 技巧 一、管理流程的類型（附范例） 二、管理流程的形式（附范例） 1. 箭頭程序圖 2. 業務流程圖 3. 矩陣式流程圖 4. 泳道式流程圖 三、管理流程的繪制 1. 繪制流程圖的常用工具 2. 流程圖符號說明 3. 流程圖繪制步驟 四、管理流程的再造 1. 流程再造必要性分析 2. 流程再造方法運用
第七課：管理制度的執 行與監督 一、注重執行，別讓制度成為一紙空文（附案例） 1. 制度不執行比沒有制度更可怕 2. 執行制度從營造環境開始 3. 遵守制度不講如果只講結果 4. 授權他人讓負責人安排執行 5. 事無巨細執行制度要從細節開始 6. 細分目標確保制度執行到位 二、有效監督，為制度執行保駕護航（附案例） 1.嚴格監督為制度執行做保障 2.依靠機制核查制度落實情況 3.緊盯細節別讓下屬報喜不報憂 4.讓員工之間也互相監督 5.良好的機制要長久運行 6.懲一儆百給違反者以警示 7.大力監管謹防“蛀蟲”產生 三、合理考核，總結制度落實情況（附案例） 1.合理利用考核提高制度執行力 2.公平考核結果才能讓人信服 3.持續連貫堅持定期考察 4.違章必究引起員工的重視 5.重視態度將態度納入考核之中 6.下屬參與讓考核更加透明
第八課：管理流程優化 實施技巧 一、高效執行將流程落實到經營管理上（附案例） 1.定位明確化確定各人在流程中的角色 2.動作規范化提高操作技能 3.分工合理化確保執行能落地 4.工作秩序化，掃除一切自由主義 5.操作敏捷化，實現快速反應的工作對接 二、不斷優化流程提高生產效率（附案例） 1.劃分流程層次，讓脈絡更為清晰 2.精簡冗繁程序，提高流程進展效率 3.抓住流程節點，讓管理直達核心 4.控制執行過程，有錯及時改正 5.找出流程病灶，及時對癥下藥 6.選好改進方法，不斷優化流程 三、嚴格檢查增加員工執行內驅力（附案例） 1.重視流程檢查意義，有檢查才有執行力 2.掌握流程檢查方法，確保流程順暢執行 3.檢查人崗匹配度，控制流程中人力損耗 4.增加檢查頻度，及時化解流程中的瓶頸 5.鞏固改進結果，提高生產效率