企業品牌勝任力之幸福領導學

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課程大綱

第一章：得人心者得天下

n 內在客戶與外在客戶的觀察

n 人類一生的追求

n 企業內部的目標整合

n 你的價值如何判斷

n 海底撈員工培訓的特點

* 案例分析與討論

1第二章：提高執行力的方法

n 如何制定目標

n 共贏思維的運用

n 可以問的五個問題和一個絕對不能問的問題

n 傾聽部屬的話—-比問還重要的一聽.

n 好的傾聽方法—-同步

n 注意語速\音量\音調.

n 持之以恒的內心教練

n **聚焦來落實執行力

* 案例分析及討論

1第三章：避免傷害情緒

n 部屬贏了,我們也贏,才是真贏.

n 與員工打交道不要太“精明”

n 激發部屬的西點精神.

n 五步曲:多謝、聆聽、道歉、了解真相、解決問題。

n 面對沖突必備的素質

* 案例分析及討論

1第四章：怎樣才能留住部屬的“心”

n 他的人生你要參與多少?

n 追求卓越如何從口號變為行為

n 給部屬提供選擇的權利

n 開會是留心的大好機會

n 讓部屬看見自己的進步

n 壓力管理

n 信任感的建立和管理

* 案例分析及討論