職場和諧的人際關系管理

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課程大綱

模塊一：話說關系

1、關系的定義與種類

2、關系的內涵與外延

3、人際關系的核心意義

模塊二：話說職場人際關系

1、職場人際關系的特殊性

2、職場人際關系的重要性

3、職場人際關系的建立法則

模塊三：職場人際關系心理學

1、職場上會讀心者勝

2、如何做個會讀心的人？

3、怎么樣讀懂她（他）的心？

4、職場人際關系心理學的要素

模塊四：職場人際關系的致命問題之溝通

1、溝通問題案例集錦

2、溝通問題成因分析

3、如何有效溝通？

4、充分利用好非語言溝通

模塊五：職場人際關系的必勝法寶之積極心態

1、積極心態在職場上的重要性

2、積極心態的員工什么樣？

3、如何讓自己成為積極心態的人？

4、成為積極的人需要具備的能力

模塊六：職場人際關系的必勝法寶之積極情緒

1、積極情緒在職場上的重要性

2、積極與消極情緒對于職場關系的不同作用

3、職場積極情緒的養成大法

模塊七：員工心理幫助計劃（EAP）

1、員工心理幫助計劃的含義及內容

2、員工心理幫助計劃的模式

3、員工心理幫助計劃的應用與危機干預方法