企業商務禮儀素養提升培訓

企業商務禮儀素養提升培訓課程/講師盡在企業商務禮儀素養提升培訓專題,企業商務禮儀素養提升培訓公開課北上廣深等地每月開課！企業商務禮儀素養提升培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
一 商務形象篇

l 商務形象的管理對企業的重要

l 第一印象管理

l 商務形象與職場形象的區別

l 不同商務活動下對形象的不同要求

l 商務形象的“管理清單”

l 互檢與指導
二 商務溝通篇

l 完整“溝通”的六大因素

l 溝通誤會不接納、排斥背后的原理

l DISC識人溝通術（性格測試）

l 學會“聊天”

l 如何讓他聽我說

l 商務溝通的基本原則：保有立場

l 商務溝通的價值落點：促成項目的推進

l 模擬演練
三 商務拜訪與接待篇

1. 商務拜訪

l 細數拜訪前的準備

l 拜訪時要注意的細節

l 拜訪后三件事
2. 商務接待

l 誰是接待者？

l 商務接待的不同類別

l 商務接待規格的判定標準

l 各種商務接待類別的不同接待側重

l 商務接待的情景有哪些？
DAY2

三 商務拜訪/接待情景應用

1、 各商務接待情景中的禮儀應用

l 問候與寒暄

l 稱呼中的學問

l 名片遞送中的小細節

l 商務拜訪和接待時的禮儀應用

l 座次禮儀

l 車次禮儀

l 電梯禮儀

l 引導禮儀

l 奉茶禮儀

2、 模擬演練
四 商務活動中的電話禮儀

l 座機

u 通行的使用禮儀

u 座機使用禮儀的三項原則：

ü 輕擾原則

ü 符合企業形象原則

ü 衛生原則

l 手機

u 不同環境的下的手機使用原則

u 電梯間

u 辦公區

u 會議中

u 宴會中
五 商務宴請禮儀

l 宴請的邀請禮儀

l 宴請中的迎接禮儀

l 出席商務宴請的基本禮儀（應邀者/應邀隨行人員）

l 宴請過程中的禮儀

u 點菜

u 敬菜

u 斟酒

u 敬酒

u 筷子的語言

u 餐桌溝通禮儀
六 饋贈禮儀

l 饋贈什么樣的物品算是合適的呢？（選擇準則與禁忌）

l 饋贈物品的三原則（符合情境原則、符合規格原則、符合方便原則）

l 誰來饋贈？

l 何時饋贈？

l 關于“禮尚往來”