職場實戰商務社交接待禮儀

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課程大綱
第一單元：職場商務禮儀訓練

— 個人形象氣質提升與魅力管理

一、職場人獨特完美職業形象設計原則

讓交往伙伴**時間記住你

個人形象設計與行業要求相協調

個人形象因客戶不同而做微調

二、職場人社交表情修煉 —“儀容管理“

男士儀容

職場男士發式發型與其身份地位的匹配性

職場男士社交表情的有效應用

職場男士面部及手部護理具體要領

女士儀容

優雅女士著裝與選發型的搭配

優雅女士眼神及表情的管理

優雅女濃妝淡抹總相宜

優雅女士聞香識女人 —“香水”萬綠從中一點紅

三、職場人成功職業形象修煉 —“儀表管理”

形象禮儀：你的形象及著裝時刻在說話

穿著的TOP原則：佛靠金裝，人靠衣裝

職場男士著裝風格的定位與色彩搭配

職場男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求

優雅女士百變配飾的完美搭配與職業裝

四、職場人行為舉止修煉—“交往儀態及個人氣場管理”

四種體態“站如松、不動不搖坐如鐘、走路一陣風”

你的言談舉止時刻在向客戶訴說：“你是個怎樣的人”。

不同場合、不同對象、不容接待儀態

社交接待站姿、坐姿、走姿表達個人氣場

社交手勢的應用與影響力

善用百變肢體動作，**儀態讀懂你的社交伙伴

第二單元：職場商務禮儀訓練

— 社交接待禮儀與接待技巧實戰訓練

一、常用稱呼禮儀 —小稱呼 大智慧

入鄉隨俗、女性稱呼技巧、記住對方的名字、多次重復對方稱呼

二、見面禮儀 —記憶猶新的**印象

自我介紹讓你記憶猶新、介紹他人做好橋梁工作

三、握手禮儀 —你的手會出賣你的心

握住你的手 記住你的人、握手的先后順序、握手需注意細節、

四、交換名片禮儀 —此刻就能記住您

如何讓對方對你記憶猶新 如何巧妙索要名片

五、迎客、送客禮儀 —興奮而來 滿載而歸

來有迎聲、問有答聲、走有送聲

六、 高效電話溝通禮儀 —回味悠長 期待下次

重要**聲 接撥電話技巧 移動手機“三不”原則

七、 行進、電梯樓梯、進出門禮儀 —先來后到

左與右、中央與兩側、內側與外側、專人駕駛與無專人駕駛

八、社交視線關注禮儀 — 敞開心扉 親和滿目

親密凝視區 社交凝視區 公務凝視區

九、社交接待人際距離禮儀 — 物理距離與心理距離

親密距離 社交距離 禮儀距離 公務距離

十、陪客乘車禮儀 — 尊者為先 主隨客便

司機開車 主人或領導親自駕車 不同車型座次安排

十一、宴請、餐桌禮儀與奉茶禮儀 — 接待中的高手

宴請5M注意事項 餐桌座次安排 酒桌文化 奉茶

十二、會客位、會議、簽字及談判位次安排禮儀 —以客為尊

桌子橫放時 桌子豎放時 門口設置是標準

十三、商業拜訪禮儀 — 贏在細節 別輸在習慣

成功拜訪13個秘笈分享

十四、演講、發言禮儀 — 個人魅力提升

儀態與控場能力 聲音的掌控 目光視線