行動學習催化技巧訓練

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課程大綱：

第一講：行動學習之源——行動學習理論與框架的搭建

一、我們如何進行解決問題的團隊活動

1、 企業過去解決問題研討的現狀描述

2、 換一個方式來思考問題

3、 制定我們的研討規則

4、 體驗的分享和反思

案例：傳統團隊解決問題的弊端

應用：一二三四法則

二、新型學習模式——行動學習之源

1、 傳統培訓的價值傳遞路徑

2、 傳統培訓的價值傳遞硬傷

3、 智慧逆轉，基于組織整體績效的新價值路徑

4、 行動學習的價值鏈和概念鏈

5、 實用主義理解的教育理論

6、 庫伯的經驗學習圈

7、 組織行為學的“用、擁”理論

8、 人本主義的學習假設

案例：個體和組織心智系統圖

視頻：心智模式轉換之旅

三、行動學習的構成六大要素

1、 懸而未決的難題

2、 互助學習的小組

3、 催化師的引導

4、 質疑與反思的過程

5、 行動中驗證和鞏固成果

6、 范式轉換

案例：高速公路的范式轉換及應用

四、行動學習的學習團隊六類角色

1、 行動學習的發起人

2、 行動學習的召集人

3、 行動學習的催化師

4、 行動學習的組長

5、 行動學習的小組成員

6、 專業支撐的理論講師

案例：催化師的角色定位

第二講：行動學習之能——催化師四大核心能力訓練

一、行動學習溝通四步驟

1、 表達者想明白

2、 表達者說明白

3、 接收者聽明白

4、 接收者理解明白

二、行動學習催化師的核心技能之一“觀察”技能

1、 人際溝通大餅

2、 肢體語言的寓意和催化師的對策

3、 群體行為出現不良癥狀時的應對策略

4、 訓練和提升催化師的觀察技能

訓練：催化師【觀察】技能訓練

三、行動學習催化師的核心技能之二“傾聽”技能

1、 傾聽的四個層次

2、 傾聽的六大要求

3、 同理心傾聽的策略和方法

4、 訓練和提升催化師的傾聽能力

訓練：催化師傾聽技能訓練

四、行動學習催化師的核心技能之三“提問”技能

1、 提問在行動學習催化中的四大價值

2、 催化師提問的五種模式

3、 問題的應用策略

4、 問題的應用情景訓練

五、行動學習催化師的核心技能之四“中立”技能

1、 催化的過程要求

2、 **提建議來保持中立

3、 **提問題來保持中立

4、 **戴帽子來保持中立

第三講：行動學習之法——三大行動學習經典研討方法的應用

一、行動學習的研討方法和工具

1、 行動學習研討方法“團隊列名法”

2、 行動學習中的ORID

3、 行動學習研討方法“團隊共創法”

4、 **在行動學習中的應用

練習：操作ORID

二、掌握行動學習研討方法“團隊列名法”

1、 團隊共列名法的著眼點

2、 團隊列名法的實施六大步驟

3、 團隊列名法的體驗

4、 團隊列名法的“形容”感受

練習：實踐團隊列名法

三、掌握行動學習研討方法“團隊共創法”

1、 團隊共創法的來源

2、 團隊共創法的實施六大步驟

3、 團隊共創法的選題

4、 團隊共創法的應用

5、 團隊共創法的應用分享

練習：實踐團隊共創法

四、掌握**在行動學習研討中的應用

1、 **代表的含義和應用的要求

2、 **單帽應用的案例體驗

3、 混合式的**的應用策略

練習：**在行動學習中的應用

第四講：行動學習之果——行動學習項目的體驗、設計與應用

一、行動學習項目設計的三大步驟

1、 行動學習選題與準備

2、 行動學習研討與應用

3、 行動學習項目總結與固化分享

二、問題解決型行動學習項目五步法操作實踐

1、 現狀描述、問題定義

2、 形勢評估、目標確定

3、 系統分析、要因洞悉

4、 創新思維、科學求解

5、 縱覽全局、精明決策

綜合應用： 360度開題法、團隊列名、行動學習可視化技術、團隊共創、問題樹、5W2H1R 、帕內斯法則、**，盈利矩陣、形勢評估3要素、魚骨圖、TB行動計劃表、關鍵目標設定法則、

三、行動學習的質疑反思體系

1、 對主題的質疑反思

2、 對原因的質疑反思

3、 對措施的質疑反思

4、 對目標的質疑反思