問題解決與理性思維培訓

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課程大綱：

一、 問題及問題的陳述方法

1. 問題的涵義

1) 問題的涵義及其特點

2. 問題的陳述

1) 事實與數據

2) 金字塔原理

A. 金字塔原理的應用

B. 現場演練：金字塔原理

C. 實戰：會議限時發言的與高效溝通

D. 視頻分享：外資企業的金字塔原理

3) 三明治結構

實戰：如何有效地做人的思想工作

二、 明確問題并找到關鍵

1. 聚焦提問法明確問題

1) 聚焦提問法問題的分類

2) 聚焦提問法明確問題實例展示

3) 錄像觀摩：明確問題

4) 現場練習：提問法明確問題

2. 多問題的分解突破

1) 問題的基本澄清

2) 問題的分解與突破

3) 思維導圖

4) 排序并抓住關鍵問題

5) 視頻練習：如何找到關鍵點

6) 案例研討：分解并抓住關鍵問題

三、 分析問題原因

1) 5個WHY

2) 試錯法

3) 比較法原因分析

A. 比較的對象來源

B. 現場練習：比較法練習

1) 講師法及其使用注意的事項

2) 調研法

3) 利益分析法

現場練習：如何分析類似房價這樣的難點問題

四、 制定解決方案

1. 解決方案的思路

1) 一般的解決方法

2) 規則法、原因分析法、雙向法

3) 案例研討：工作中的這8大問題如何解決

4) 創新的解決辦法

2. 頭腦風暴法及其科學應用

現場演練：頭腦風暴

五、 如何做出決策

1. 評價事物的方法

1) 決策離不開評價

2) 評價的一般方法

3) 案例：評價工作中某問題

2. 確定決策的標準，權衡風險并評價

3. 量化決策

案例實戰：分組進行的決策演練

六、 六、實施方案的計劃制定

1. 制定行動計劃

一般計劃的的特點

2. 如何制定專案計劃

3. 預防問題與應對措施

演練：如何制定周密的計劃

七、 七、實施方案的落實與標準化

1. 追蹤的要點和對象

2. 檢查效果與反饋

3. 總結與標準化

1) 總結經驗、標準化、制定一套文件固化

2) 實例展示：某公司的標準化后的管理制度

八、 常見的典型的兩大類問題的解決辦法

1. 領導人的問題

1) 激情、能力與積極性

2) 心態與習慣

實例：如何改變習慣的實例

2. 管事的問題

案例分析：制度能夠持之以恒地執行的秘訣