企業內部員工關懷專業人士培訓

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第一天

員工關懷專業人士基本素養及心理學基礎知識

1、管理者及心理輔導師的心理健康

2、心理健康水平的判斷

3、一般心理問題的診斷與輔導

4、企業目標與員工心理協調

5、心理輔導師的基本素養

6、心理輔導師的職責及作用

7、心理輔導師注意事項

8、企業EAP的操作流程與實施細節

9、EAP服務并引導企業文化

10、基礎心理學概論

11、性格與氣質

12、輔導師、管理者性格自識

13、不同性格員工的輔導

理論講解

案例互動

專業測評

課下作業

第二天

發展心理學、社會心理基礎及不同年齡階段的員工管理

1、作業督導

2、不同年齡段心理特征及發展規律

3、員工年齡階段的心理規律與管理

4、泛90員工心理剖析及員工管理

5、年長員工、本企業工齡較長員工的溝通與管理

6、家庭、社會、企業中的角色定位

7、溝通與人際關系

8、企業亞文化——小團體解讀與善用

9、員工抱怨的解讀與應對

理論講解

案例互動

課下作業

第三天

員工關懷專業人士咨詢及輔導專業技術

1、作業督導

2、心理咨詢環境的設置與注意事項

3、咨詢過程中“關系”的重要性

4、共情

5、傾聽

6、開放技術

7、內容與情感反應

8、移情

9、問話技術

10、 防御機制

11、 同輩督導

12、 上級督導

13、心理輔導師自我成長與自我保護

理論講解

案例互動

課下作業

第四天

變態心理學基礎及員工常見心理現象的識別與輔導技術

1、作業督導

2、心理輔導引領幸福人性

3、員工的激勵技術

4、績效溝通及離職面談

5、當代員工心理問題總匯

6、壓力與情緒管理

7、職業倦怠的識別與輔導

8、親子關系的輔導

9、婚戀問題的輔導

10、 職業生涯的輔導

11、 工作與生活平衡的輔導

12、 退休員工輔導

13、 危機干預技術引導